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Fernservice überwacht High-Availability Systeme

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Verringerung oder ungeplante Stillstandszeit vermeiden

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High-availability Verpackmaschinen von Multivac arbeiten im multi-shift Betrieb bis 7 Tage in der Woche. Die Diagnosedaten, die über Fernservice gefordert werden, stellen Einblick in den Maschinenstatus ständig zur Verfügung. Dieses hilft, jede ungeplante Stillstandszeit zu vermeiden, oder sie auf ein Minimum mindestens zu beschränken. Z.Z. plant der Hersteller, weitere Annehmlichkeiten über Fernservice zur Verfügung zu stellen.

Multivac, ein global führender Versorger der verpackenlösungen, hat die Fernservice-Lösung seit 2005 benutzt. Die Maschinen in der oberen Leistungsbandbreite werden mit einer Fernwartungswahl geliefert. „Die meisten unseres Maschinendurchlaufes im multi-shift Betrieb, also kontinuierliche Verfügbarkeit des Systems ist in zunehmendem Maße wichtig. Immer mehr ist Fernwartung in unsere Maschinen, besonders für komplizierte Ausrüstung, Fließbänder integriert, und high-availability Systeme,“ sagt Christopher Kleinert, Gruppen-Führer für PLC-Steuertechnologie und Softwareentwicklung bei Multivac.

Fernservice verbessert Verfügbarkeit des Systems

Multivac Verfügbarkeit des Systems hat durch den Gebrauch von Fernwartung verbessert. Der Betriebsoperator profitiert von schnelleren StörungssucheAntwortzeiten. „Über Online-Zugriff, können viele Unterbrechungen entweder direkt beseitigt werden oder verengten unten so, dass das korrekte Ersatzteil früh ausgesendet werden kann, z.B. Auf diese Art die Firma hat vermieden viele FachmannReisekosten, einschließlich Spielraum zum Ausland,“ sagt Christopher Kleinert und den Nutzen erklärt.

Fernservice unterstützt hauptsächlich den örtlichen Operator. Die Service-Fähigkeiten, die erheblich nach den Modemanschlüssen analog/ISDN des Herstellers verbessert wurden, wurden durch sichere Breitbanddatenverbindungen ersetzt. Dieses erlaubt Multivacs Berater und Service-Technikern, den gesamten Schirminhalt entfernt anzusehen, den Benutzer vor ihnen haben. Bei Bedarf kann der Teilungsexperte von den Hauptsitzen dem Lernabschnitt auch sich anschließen.

Funktionsanalysen und andere Dienstleistungen

Mit der Umwandlung zu den Breitband-IP/VPN Anschlüssen und zur Innominates mGuard Technologie, kann Multivac eine Vielzahl von Diagnosedaten übertragen. Protokolldateien stellen Informationen auf den Prozessen, Konfigurationswerte? zur Verfügung? und der Status der Systeme. Halten Sie Berater instand und Fachleute verwenden diese Daten für Funktionsanalysen der Verpackmaschinen und ihrer Bestandteile. Zum Beispiel können die Schaltungszustände der Sensoren und der betätigenden Elemente in einem längeren Zeitabschnitt ausgewertet werden. Ein Software-Oszillograph liefert grafische Analyse der Daten. Im Laufe der Zeit gegründet auf der Umdrehungsgeschwindigkeit und dem elektrischen Strom, können Ausgaben wie, ob ein Gelenk zu viel mechanische Friktion hat, verfolgt werden.

Einmal ist eine Breitbanddatenverbindung zum System an der richtigen Stelle, weitere Dienstleistungen und Geschäftsfelder sind durchführbar. Zum Beispiel plant Multivac einen videoservice, um die Operatoren zu stützen, die auf Aufstellungsort sogar besser sind.

Sichern Sie die Technologie, bequem ausgeübt

„Vor der Umwandlung unserer Fernwartungslösung zu den schnelleren Datenverbindungen, analysierten wir zuerst eine Vielzahl von Technologien. Klassiker Vorwahlknopf-in den Vorrichtungen wie UMTS-Modem oder Portallösungen (NetViewer, TeamViewer, Fernschreibtisch) genügte unseren Anforderungen, nicht besonders hinsichtlich der Zugangsflexibilität. Nur Aufstellungsort-zuaufstellungsort VPN Lösungen erfüllten unsere Bedürfnisse,“ erklärt Christopher Kleinert. Als, die Vorrichtungen prüfend, die auf dem Markt vorhanden sind, umfaßten kritische Faktoren die Sicherheit des innerbetrieblichen und Kundennetzes und die Erfahrung des Herstellers im Feld von IHM Sicherheit. „Die Innominate mGuard Geräte überzeugten uns, dass wegen ihrer Sicherheitsmerkmale, gute Flexibililtät, bequemer Rollout unter Verwendung des mGuard Vorrichtungs-Managers und Kompaktbauweise,“ Christopher Kleinert sagt.

Ein VPN-ermöglichter Ethernet-Fräser und eine konfigurierbare Brandmauer sind in das mGuard integriert. Die Datenverbindung zwischen Service-Technikern und Maschine wird unter Verwendung eines virtuellen privaten Netzes (VPN) durchgeführt. Hardware-beschleunigte Verschlüsselung durch 3DES (168 Bits) oder AES (128, 192, 256 Bits) und das IP-Sicherheitsprotokoll (IPsec) werden verwendet. Zusätzlich wird das Maschinennetz sicher vom Einzelfertigungsnetz durch eine integrierte Brandmauer lokalisiert.

Bequemer Rollout mit dem Vorrichtungs-Manager

„Als Serienmaschinenhersteller, rüsten wir eine große Auswahl der Maschinen mit der IP/VPN Fernservice-Technologie aus. Wir verwenden den mGuard Vorrichtungs-Manager, um Anwendungsstörungen zu verhindern und Handeingabefehler während des Rollout und die Konfiguration auf die automatisierte mögliche Art zu übertragen,“ sagt Christopher Kleinert.

Der Vorrichtungs-Manager übernimmt die Konfiguration, den Rollout und das Betriebsmanagement der mGuard Vorrichtungen. Alle Einstellungen, wie Brandmauerrichtlinien, VPN Konfigurationen, NAT-und Wegewahleinstellungen, Bescheinigungsmanagement und wahlweise freigestellte Funktionen werden folglich durchgeführt und gehandhabt. Christopher Kleinert preist die Zusammenarbeit mit Innominate: „Wir wurden nie überlassen, um die alleintechnologie zusammenzubauen. Wir entwickelten die Einstellungen zusammen mit Innominate und die fertige Version wurde von den Innominate Experten mehrmals geprüft und bestätigte als unsere ideale Rolloutbasis.“

Fernservice-Lösung trifft hohen Kundenwechsel

Multivac hat eine hohe Stufe des Kundenwechsels für seine Fernservice-Lösung erreicht. Christopher Kleinert legt die Gründe dar: sichern Sie mGuard Technologie und Kundeninformation, die die technische Lösung und seine Funktionalität in hohem Grade transparent bildet. Es ist auch wichtig für Kunden, volle Kontrolle über ihren Systemen beizubehalten. Zu diesem Zweck erlaubt das mGuard nur, dass ein on-line-Anschluss zwischen der Maschine und einem Service-Techniker hergestellt wird, wenn ein lokaler Operator ausdrücklich einen Software-Schalter benutzt, um den Prozess zu genehmigen.

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