{{{sourceTextContent.title}}}

Das Digital Identity Network: Für eine sichere Einkaufsreise

{{{sourceTextContent.subTitle}}}

Das Verständnis der digitalen Identität und der Beitritt zum Netzwerk können E-Händler und Kunden vor Betrug schützen und eine reibungslose Kaufabwicklung gewährleisten, so die Experten für Cybersicherheit.

{{{sourceTextContent.description}}}

Auf dem EMEA Digital Identity Summit 2019 in London vor einigen Wochen skizzierten sie, wie ein branchenübergreifendes, globales Digital Identity Network denjenigen zugute kommen könnte, die auf jedem virtuellen Marktplatz tätig sind.

Die von ThreatMetrix, einem LexisNexis Risk Solutions Unternehmen, veranstaltete Veranstaltung konzentrierte sich auf die Ermöglichung eines nahtlosen, sicheren digitalen Geschäfts durch Authentifizierung der Kunden in Echtzeit.

Dr. Stephen Topliss, Vice President, Fraud and Identity bei LexisNexis, betonte, wie die eigene Technologie von ThreatMetrix Transaktionen per Code in einer App oder Website analysiert, um für jeden seiner 1.4b anerkannten Benutzer eine alphanumerische Kennung zu erstellen.

Dies ist völlig anonym: Die Technologie verwendet keine Rohdaten und gewährleistet die Privatsphäre der Kunden. Die Daten werden verschlüsselt, personenbezogene Daten werden nicht gespeichert, alle Prozesse sind GDPR-konform, erklärt Dr. Topliss:

Wenn Sie alle Daten haben, können Sie digitale Identitäten erstellen: einzigartige Identitäten für alle, die online interagieren, und Sie müssen nicht wissen, wer diese Person tatsächlich ist. Unser globales Netzwerk für digitale Intelligenz vereint alle Daten und Informationen zu einem Risiko- und Betrugsindikator.

Mehrere Indikatoren

Jason Lane-Sellers, Director, Fraud and Identity bei LexisNexis, erklärte, dass eine digitale Identität durch Verhaltensprofile und die Analyse mehrerer Kontexte oder Indikatoren entsteht: Geräte, Orte und Transaktionen.

In der Vergangenheit haben wir uns mit physischen Identifikatoren beschäftigt und in den frühen Tagen des Internets haben wir uns ein Gerät angesehen, weil die Menschen nicht über mehrere Geräte verfügten. Jetzt müssen wir mehrere Kontexte nehmen, um dieses vollständige digitale Bild zu erstellen, um zu verstehen, wer jemand ist und ob er ein guter Kunde ist.

Ursprünglich betrachtete die digitale Analyse nur IP:

Jetzt sprechen wir auch über Biometrie: Daumenabdrücke, wie Sie Ihr Telefon halten, auf Ihrer Tastatur tippen und ob Sie Links- oder Rechtshänder sind.

Vertrauenswürdige Identitäten wiederholen das Verhalten, so dass E-Händler, wenn Transaktionen außerhalb des Profils stattfinden, auf die Möglichkeit eines Angriffs, eines Diebstahls von Geräten oder einer Account-Übernahme hingewiesen werden.

Diejenigen im E-Commerce sollten ihren Kunden die Vorteile einer Zugehörigkeit zu einem digitalen Netzwerk vermitteln - je mehr Daten es gibt, desto besser ist die Analyse, betonte Herr Lane-Sellers.

Jeder hilft jedem, wenn man Teil des Netzwerks ist und je breiter das Netzwerk, desto höher ist der Wert, besonders im E-Commerce-Bereich.

Echtzeit

Die Arbeit in Echtzeit zielt darauf ab, den Einkauf nahtlos zu gestalten und die Beziehung zwischen E-Händler und Kunde zu stärken, sagte Herr Lane-Sellers:

Dies ist die Verwaltung der Kundenreise - Sie müssen das Unternehmen beim Start des Prozesses profilieren, da es nicht länger als drei Sekunden auf der Seite sitzen wird. Sie wollen eine einfache Reise, sonst gehen sie woanders hin, um zu kaufen. Sie wollen dieses One-Click-Erlebnis, und viele E-Händler kommen dem schon nahe.

E-Händler müssen den Kunden erklären, dass sie die digitale Interaktion des Kunden analysieren, um diese reibungslose Reise zu ermöglichen.

Wenn der E-Händler überwachen und verstehen kann, was in der digitalen Welt passiert, schützt er auch alle vor Risiken.

Schulung der Benutzer

Fergus Campbell, Leiter der Kommunikation am britischen Geheimstandort Gumtree, sprach auf dem Gipfel über Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung.

Obwohl Gumtree als Online-Marktplatz und nicht als E-Händler tätig ist, nehmen wir die Privatsphäre und Sicherheit unserer Kunden genauso ernst.

Das Unternehmen verfügt über eigene Richtlinien-, Betrugs- und Sicherheitsteams und ein robustes Hilfszentrum. Es ermutigt die Benutzer, Verstöße zu melden und bietet einfache Möglichkeiten, dies zu tun.

Ein weiteres neues und wichtiges Element ist die Zusammenarbeit mit ThreatMetrix.

Mit ThreatMetrix sind wir in der Lage, unser digitales Identitätsnetzwerk zu nutzen, um potenziell risikoreiches Verhalten präzise zu isolieren und zu blockieren. Gumtree kann neue Kontoeröffnungen identifizieren und blockieren, die ein hohes Risiko darstellen und daher wahrscheinlich betrügerisch sind.

Früh starten

Einer der größten aktuellen Betrugsbereiche ist die "Übernahme", bei der Betrüger auf bestehende Konten abzielen, um auf Dienste zuzugreifen, sagte Herr Lane-Sellers.

Viele E-Händler konzentrieren sich auf die Zahlungsphase, aber in der Neuzeit treten immer mehr Bedrohungen frühzeitig auf. Das Konto selbst wird manipuliert, so dass es darum geht, zu verstehen und zu kontrollieren, wer sich auf der Website anmeldet, denn nach der Zahlungsphase können Sie es möglicherweise nicht abholen.

Er fügte hinzu:

Beim E-Commerce geht es um Wiederholungsgeschäfte und die Auswirkungen auf die Marke sind so schlimm wie jedes Zahlungsproblem. Wenn Sie diese Art von Verletzung haben, dann verlieren Sie Kunden, die betroffen sind, und Sie haben die Wirkung, wenn sie es anderen erzählen oder es eine Medienberichterstattung gibt.

Schloss er:

Zahlungen sind wichtig, aber E-Händler müssen sich nun von Anfang bis Ende um den Kunden kümmern. Die Technologie schreitet so schnell voran, dass es für sie schwer ist, sich um sich selbst zu kümmern. Sie müssen verstehen, dass der E-Händler dies tut - und das werden sie auch erwarten.

{{medias[118651].title}}

{{medias[118651].description}}