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die "Ersatzteilabteilung" wird zur "Kundendienstabteilung"

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Den Wandel annehmen: Die Umwandlung unserer Ersatzteilabteilung in eine Kundendienstabteilung

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In der sich ständig weiterentwickelnden Welt des Kundendienstes sind Anpassung und Innovation von entscheidender Bedeutung. Wir bei Farleygreene wissen, wie wichtig es ist, der Zeit voraus zu sein, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Aus diesem Grund freuen wir uns, eine bedeutende Veränderung ankündigen zu können: Unsere Ersatzteilabteilung wird nun als Aftersales-Abteilung bezeichnet. Diese Umwandlung ist mehr als nur eine Namensänderung; sie ist ein Bekenntnis zur Verbesserung unseres Rundum-Supports und zur Gewährleistung, dass jeder Kundenkontakt hilfreich und zufriedenstellend ist. Sie spiegelt auch unsere Mission wider, unsere Kunden auch nach dem Kauf oder der Anfrage zu betreuen.

Warum die Änderung?

Unserer Mission entsprechend: Der Begriff "Ersatzteilabteilung" impliziert einen engen Fokus auf Ersatzteile. Obwohl die Bereitstellung von Ersatzteilen eine wichtige Funktion bei Farleygreene ist, geht unsere Rolle weit darüber hinaus. Der neue Name "Aftersales-Abteilung" bringt die Breite unserer Dienstleistungen besser zum Ausdruck, zu denen auch unsere Umrüstungsdienste, die Verfolgung der Produktgarantie, die Fehlerbehebung, Upgrades und die Kundenschulung gehören.

Wir sind für die Langstrecke da. Wir setzen uns dafür ein, dass unsere Siebmaschinen und Ersatzprodukte während ihres gesamten Lebenszyklus Wert und Effizienz bieten.

Was bedeutet das für unsere Kunden?

Umfassender, umfassender Support: Unsere Aftersales-Abteilung bietet weiterhin alle Dienstleistungen an, die bisher von der Ersatzteilabteilung angeboten wurden, allerdings mit einem erweiterten Schwerpunkt. Ganz gleich, ob Sie ein Ersatzteil, eine Anleitung für das Netz oder Produktunterstützung benötigen, wir sind für Sie da.

Verbesserte Kundenerfahrung: Die Umbenennung ist Teil einer umfassenderen Initiative zur Verbesserung unserer Kundendienstprozesse. Freuen Sie sich auf schnellere Reaktionszeiten, mehr Mitarbeiter mit dem nötigen Wissen, um Ihnen zu helfen, und einen persönlicheren Ansatz für unseren Support.

Die Umbenennung unserer Ersatzteilabteilung in Aftersales-Abteilung ist ein Beweis für unser Engagement für hervorragende Leistungen und die Suche nach neuen Wegen, um großartig zu sein. Wir wissen, dass es bei der Kundenzufriedenheit nicht nur darum geht, ein großartiges Produkt zu liefern, sondern auch darum, lange nach dem Kauf außergewöhnlichen Support zu bieten.

Unser engagiertes Team sorgt dafür, dass Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten von Anfang bis Ende positiv und lohnend sind. Wir glauben, dass diese Änderung uns helfen wird, Sie besser zu bedienen und unsere Beziehung zu Ihnen, unseren geschätzten Kunden, zu stärken.

Ein Blick in die Zukunft

Rob Burnley, Farleygreene Aftersales Manager: "Während wir mit dieser Änderung vorankommen, laden wir Sie ein, uns Ihr Feedback per E-Mail mitzuteilen. Ihre Erkenntnisse sind von unschätzbarem Wert und helfen uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Gemeinsam können wir ein Unterstützungssystem aufbauen, das Ihre Bedürfnisse wirklich erfüllt und Ihre Erwartungen übertrifft.

Vielen Dank für Ihr anhaltendes Vertrauen in Farleygreene. Wir freuen uns darauf, Ihnen mit unserer neuen Aftersales-Abteilung zu dienen und unser unermüdliches Engagement für Ihre Zufriedenheit unter Beweis zu stellen."

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