Open Symbol

Die digitale Transformation von Fiam

Um seine Produktivität zu steigern und die tägliche Arbeit der Unternehmensabteilungen besser zu verwalten, hat Fiam Open Symbol als Partner gewählt, ein Beratungsunternehmen, das CRM- und Customer Experience-Strategien entwickelt. Im September wurde das Projekt „Projekt- und Teammanagement“ über die Plattform monday.com gestartet, die Arbeitsabläufe optimiert und effizienter verwaltet und die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen verschiedenen internen Mitarbeitern erleichtert. Die anfängliche Hauptanforderung bestand darin, eine neue, in einem einzigen System zentralisierte Lösung zu finden, um den Verwaltungsablauf von Automatisierungsangeboten zu verbessern und zu vereinfachen, den Informationsaustausch zu zentralisieren und den Prozess zu automatisieren.

Nach sorgfältiger Analyse und Bewertung durch das Arbeitsteam wurde eine Software entwickelt, die den Fiam-Mitarbeitern bei diesen Schritten hilft:

- Alle Anfragen für Automatisierungsangebote anzeigen

- Einfaches Abrufen der gewünschten Informationen

- Erhalten von automatischen Erinnerungen

- Gemeinsame Nutzung von Dateien und Dokumenten in der Fiam-Cloud.

Vorteile für den Kunden und das Unternehmen

Diese Prozessinnovationen bringen den Kunden konkrete Vorteile in Form von zeitnahen Antworten auf Anfragen durch eine bessere interne Organisation und eine schnellere Ausführung von Angeboten. Auf Unternehmensseite liegen die Vorteile in einer höheren Effizienz der internen Abläufe, verbesserten Reaktionszeiten auf Kundenanfragen und nicht zuletzt in niedrigeren Betriebskosten.

Ein weiterer Schritt für Fiam bei seinen Aktivitäten zur kontinuierlichen Verbesserung. Um immer leistungsfähiger nahe am Kunden zu sein, bieten wir effektive Lösungen zur Automatisierung von Verschraubungsprozessen, auch mit entsprechenden Dienstleistungen.

Weitere Informationen finden Sie in einem Artikel im Blog von Open Symbol.