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Wie können Selbstzahler-Terminals das Kundenerlebnis im Gastgewerbe verbessern?

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Bestellen und bezahlen Sie Ihre Speisen und Getränke schnell und einfach.

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Das Jahr 2020 markiert einen Wendepunkt in unserem täglichen Miteinander. Wir nahmen keinen Kontakt mehr auf und zahlten lieber mit Karte als mit Bargeld.

Seitdem haben wir diese Art der Interaktion und des Bezahlens normalisiert. In diesem Zusammenhang sind unbeaufsichtigte Selbstzahler- und Selbstbedienungsterminals eine perfekte technologische Lösung für Branchen wie das Gastgewerbe und den Einzelhandel, in denen Kundenerfahrung und -zufriedenheit an erster Stelle stehen.

Diese interaktiven Kioske tragen dazu bei, dieses Erlebnis zu verbessern, da sie es den Kunden ermöglichen, selbstständig, schnell und kontaktlos zu bestellen und zu bezahlen.

Bei Grupo EOS Ibérica arbeiten wir daran, technologische Lösungen anzubieten, die an die Bedürfnisse des Marktes und unserer Kunden angepasst sind. In unserem Katalog finden Sie eine breite Palette an Selbstbedienungslösungen und unbedienten Selbstzahlerterminals.

In diesem Beitrag erklären wir Ihnen, wie diese Art von interaktiven Kiosken Ihr Geschäft verändern kann.

Wie funktionieren diese unbedienten Terminals?

Die Bedienung von unbeaufsichtigten interaktiven Terminals ist für den Kunden sehr einfach und intuitiv. Die Benutzer haben in der Regel keine Probleme, die Funktionsweise zu verstehen und die Zahlung vorzunehmen.

Der Kunde kann über eine einfache, intuitive und individuell gestaltete Schnittstelle eine Bestellung aufgeben. Die Speisekarte des Restaurants oder der Bar wird auf diesen Selbstbedienungsterminals angezeigt, der Kunde wählt in aller Ruhe die Speisen, Getränke, Accessoires, Desserts usw. aus und weiß zu jeder Zeit, wie viel er bezahlen wird, was ihm hilft, seinen Konsum besser zu steuern. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, wird die Verwaltung durch die Zahlung direkt an diesen Terminals, die in der Regel verschiedene Zahlungsarten akzeptieren, abgeschlossen.

Vorteile der Verwendung unbeaufsichtigter Terminals

Selbstbedienungs- und unbeaufsichtigte Selbstzahlungslösungen verändern die Art und Weise, wie Kunden mit dem Gastgewerbe interagieren.

Ihr Einsatz in Restaurants und Bars bietet sowohl den Betrieben als auch den Gästen zahlreiche Vorteile. Hier sind die wichtigsten Vorteile der Installation von Selbstbedienungs- und bedienerlosen Terminals, wie wir sie bei EOS Ibérica entwickeln und herstellen:

Autonomie und Schnelligkeit bei der Bestellabwicklung: Der Kunde muss nicht warten, bis er bedient wird, um seine Bestellung aufzugeben, was die Wartezeit verkürzt. Darüber hinaus liefern diese Terminals detaillierte Informationen über Zutaten, Allergene und Nährwerte der Gerichte und helfen den Kunden, eine fundierte Wahl zu treffen.

Verbesserte Kommunikation mit den Kunden: Unbeaufsichtigte interaktive Terminals bieten den Benutzern die Möglichkeit, ihre bevorzugte Sprache auszuwählen, wodurch Sprachbarrieren beseitigt werden und die Kommunikation mit internationalen Kunden verbessert wird. Dies schafft ein umfassenderes und individuelleres Erlebnis und trägt zu einer höheren Kundenzufriedenheit bei. in der sie bedient werden möchten, wodurch Sprachbarrieren beseitigt oder minimiert werden.

Optimierung der Ressourcen: Unbeaufsichtigte Terminals ermöglichen es den Betrieben, ihre Ressourcen zu optimieren. Die Kellner stehen weniger unter Druck und können sich auf einen besseren Kundenservice konzentrieren, indem sie bei Fragen zur Bedienung des interaktiven Kiosks helfen oder die Tische sofort abräumen und reinigen, während die Terminals den Bestell- und Bezahlvorgang übernehmen. Die Installation solcher Stand-Alone-Geräte kann auch langfristig Kosten sparen, Bestellfehler minimieren und unnötige Wartezeiten vermeiden.

Ressourcenoptimierung: Unbediente Terminals ermöglichen es den Betrieben, ihre Ressourcen zu optimieren. Die Kellner stehen weniger unter Druck und können sich auf einen besseren Kundenservice konzentrieren, bei Fragen zur Bedienung des interaktiven Kiosks helfen oder die Tische im Handumdrehen sauber und ordentlich halten. In der Zwischenzeit kümmern sich die Terminals um den Bestell- und Bezahlvorgang. Die Installation solcher Standalone-Geräte kann auch langfristig Kosten sparen, Bestellfehler minimieren und unnötige Wartezeiten vermeiden.

Verbesserter Kundenservice und höhere Kundenzufriedenheit: Unbeaufsichtigte, interaktive Selbstbedienungsterminals verbessern das Kundenerlebnis insgesamt: Autonomie und Personalisierung vermitteln ein Gefühl der Kontrolle und erhöhen die Kundenzufriedenheit. Die Schnelligkeit des Service und die Liebe zum Detail zeigen, dass sich das Unternehmen zu Spitzenleistungen verpflichtet hat. Diese Verbesserungen der Kundenerfahrung und -zufriedenheit können die Loyalität fördern und sich direkt auf das Wachstum und den Ruf des Restaurants oder der Bar auswirken.

Höherer Durchschnittsbon oder höherer Umsatz: eigenständige interaktive Kioske ermöglichen es Ihnen, Rabattcodes, Sonderangebote oder Menüs mit geschlossenen Preisen einzubinden, was Ihnen hilft, den Durchschnittsbon des Verbrauchers zu erhöhen.

Grupo EOS Ibérica entwirft und fertigt alle Arten von bedienerlosen Terminals und Selbstbedienungsterminals mit einem hohen Maß an Qualität, Sicherheit und Vandalismusschutz.

Möchten Sie die Erfahrung und die Zufriedenheit Ihrer Kunden in Ihrer Bar oder Ihrem Restaurant verbessern? Lassen Sie sich die Gelegenheit nicht entgehen und entdecken Sie, wie unsere interaktiven Selbstbedienungs- und Selbstzahler-Terminals die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten, verändern können.

Nehmen Sie noch heute unverbindlich Kontakt mit uns auf. Unsere Verkaufsberater beantworten Ihnen gerne alle Fragen, die Sie zur Implementierung dieser interaktiven Terminals in Ihrem Restaurant oder Ihrer Bar haben.

Füllen Sie unser Kontaktformular aus oder rufen Sie uns an unter 957 761 276, wenn Sie weitere Informationen über diese interaktiven Terminals oder ein anderes Produkt aus unserem Katalog wünschen.