LONGi schafft ein neues Modell eines intelligentisierten Servicemodells durch „Internet der Dinge“ + „Cloud Computing“

LONGi wurde am 7. Dezember 2022 um 9:30 Uhr in Liaoning veröffentlicht

Starke Zusammenarbeit und gegenseitiger Nutzen: LONGis intelligentes Betriebs- und Wartungsmanagementsystem, das gemeinsam von LONGi und der Northeastern University entwickelt wurde, wurde kürzlich in den Probebetrieb genommen.

Der Kundenservice von LONGi hat eine neue Ära eingeläutet.

Das intelligente O&M-Managementsystem von LONGi integriert Informationstechnologien der neuen Generation wie das Internet der Dinge, Cloud Computing und Big Data mit der Kernfunktion der Echtzeit-Gerätedatenerfassung, einer detaillierten Perspektive des Gerätebetriebsstatus, der Erkennung von Anomalien und der Frühwarnung. die Erinnerung an Zubehörlebensdauer und Fernwartung, die von der einfachen digitalen Präsentation zur Datenanalyse und Diagnose aufwertet und den Kunden einen zeitnahen und komfortablen Service bietet.

Zusätzlich zum digitalen Service kann das System auch die Beschränkung zwischen dem Wartungspersonal vor Ort und Experten aufheben, sodass die Experten die Probleme sofort anleiten und beheben können, als wären sie vor Ort, die Wartungseffizienz verbessern und bei der einfachen Lösung helfen Probleme bei der Fernwartung. Im intelligenten Fernwartungszentrum von LONGi stellt der einfache und übersichtliche große Bildschirm der Fernbedienung die Struktur der Ausrüstung genau dar, und die Echtzeitdaten werden ständig aktualisiert. Das System ist wie das Wachsen von "Auge", "Ohr" und "Nase", die das Panorama sehen, die Stimme hören und versteckte Gefahren riechen und wirklich "hören und sehen" können. Derzeit befindet sich das System noch im Probebetrieb und soll im nächsten Schritt auf Dienstleistungsbereiche wie Bergbau, Metallurgie, Umweltschutz und Photovoltaik zu einer umfassenden Lösung für das intelligente Management der gesamten Serienanlagen von LONGi erweitert werden.

LONGi expandiert weiterhin auf dem globalen Markt und verlässt sich nicht nur auf die starke Produktqualität, sondern auch auf die soliden professionellen Servicekapazitäten.

Im Laufe der Jahre hat sich LONGi auf die Service-Reaktionsgeschwindigkeit, die Gewährleistung des technischen Supports, den Aufbau von Servicemarken und andere Richtungen konzentriert, den Wert des Kundenservice eingehend untersucht, das Servicemodell erneuert und aktualisiert und erfolgreich einen Serviceweg mit mehreren Vorteilen wie z Professionalität, Effizienz und Weisheit.

„365 Tage im Jahr, 7 Tage im Jahr × 24-Stunden-Wache; und innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Qualitätsfeedbacks professionelle Servicetechniker zum Standort schicken; Kundenakten vollständig anlegen. Die Serviceergebnisse werden von den Kunden ausgewertet und archiviert, und regelmäßige Kundenzufriedenheitsbesuche werden durchgeführt ... „Eine Gruppe einfacher Worte umreißt klar das aufrichtige Versprechen des LONGi-Service, das den Kunden mehr Garantien bietet.

Im digitalen Zeitalter hält LONGi die Produktkerntechnologien in seinen eigenen Händen und wird sich auf die profunde Stärke und die reiche Erfahrung verlassen, die in der Magnetgeräteindustrie seit fast 30 Jahren angesammelt wurden, um das enorme Potenzial von 5G, Big Data, Cloud Computing und andere neue Technologiefelder, die es den Kunden ermöglichen, das umfassende Upgrade der Kernfunktionen wie intelligente Steuerung von Geräten, intelligenter Fernbetrieb und Wartungsdiagnose sowie aktiver Service durch "Internet + magnetische Geräte" wirklich zu spüren und einen höheren Wert für Kunden zu schaffen.