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Palazzani Industrie stellt "mypalazzani", die Web-Anwendung für den Kundendienst, vor

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Alles, was Sie brauchen, ist nur einen Klick von Ihrem Smartphone entfernt!

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Dies ist die Philosophie hinter der neuen Webanwendung, die von Palazzani Industrie vorgeschlagen wurde, dem italienischen Unternehmen, das dieses Jahr sein 85-jähriges Bestehen feiert und seit über 30 Jahren auf die Entwicklung, den Bau und die Vermarktung von Spider-Hubarbeitsbühnen auf der ganzen Welt spezialisiert ist.

Den Bedürfnissen der Kunden folgend, die mehr und mehr vernetzt werden müssen, wurde mypalazzani web-app entwickelt, um sofort und kostenlos nützliche Informationen über die Maschine zu liefern, von jedem Gerät mit allen Betriebssystemen (Android, iOS, Windows).

Durch Scannen eines QR-Codes, der auf den neuen Palazzani-Spider-Liften angebracht ist, öffnet der Endbenutzer einen Seitenlink, der das Handbuch, die elektro-hydraulischen Schemata und das Ersatzteilbuch seiner Maschine sowie eine Liste von Videos zur Benutzerfreundlichkeit und Wiederherstellung enthält, die den Gebrauch und die Fehlerbehebung des Spider-Liftes sehr schnell und in völliger Autonomie anleiten.

Im Falle eines Hilfebedarfs findet der Endbenutzer alle Kontakte und kann schnell anrufen, einen Chat in WhatsApp oder WeChat eröffnen oder eine E-Mail an das Kundendienstpersonal des Palazzani-Händlers oder an das Palazzani-Kundendienstpersonal schreiben.

Wenn die Unterstützung es erfordert, steht auch ein gemeinsamer Ordner für den Upload/Download temporärer Dateien zur Verfügung.

"Kundenbetreuung und Kundenzufriedenheit sind die Werte, die Palazzani Industrie seit jeher leiten. Das Projekt mypalazzani ist nur der Anfang eines Prozesses der Integration und des Austauschs von Informationen, der es dem Endbenutzer ermöglichen wird, die operativen Leistungen der Produkte von Palazzani besser zu nutzen. Die Philosophie unseres Unternehmens besteht seit jeher darin, Maschinen mit hoher Qualität und Leistung zu entwerfen und zu bauen, und wir möchten, dass unsere Kunden alle Funktionen unserer Spider mit Einfachheit, Wissen und Unmittelbarkeit nutzen können", sagt Cristian Marchina, stellvertretender Generaldirektor von Palazzani Industrie.

Was ist der nächste Schritt? Den PalConnect-Service verbessern und in das MyPalazzani-Projekt integrieren