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FALLSTUDIE | Die Joyo Bank, Ltd.

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Ein gemeinsames Betriebsmodell für die Bearbeitung von Steuer- und öffentlichen Zahlungen durch die Zusammenarbeit regionaler Banken

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■Kurze Einleitung
Die Joyo Bank, Ltd. hat gemeinsam mit der Tsukuba Bank, Ltd. ein gemeinsames Modell zur Abwicklung von Steuer- und öffentlichen Zahlungen eingerichtet, das auf dem integrierten, zentralisierten Betriebssystem von Primagest basiert. Durch die Zusammenlegung von Prozessen, die zuvor von den beiden Banken getrennt durchgeführt wurden, steigert diese Initiative die Effizienz, nutzt vorhandene Ressourcen besser aus und verringert den Verwaltungsaufwand für Banken und Kommunen.

■Den Rückgang des Papieraufkommens als Chance für Zusammenarbeit nutzen
Die zunehmende Verbreitung von Überweisungen, elektronischen Steuerzahlungen und Japans standardisiertem QR-Code für Kommunalsteuern hat das Volumen der von Finanzinstituten bearbeiteten Papierzahlungsbelege reduziert. Die Abwicklung von Steuer- und öffentlichen Zahlungen bleibt jedoch ein wesentlicher Vorgang, der Genauigkeit und Stabilität erfordert.
Die Joyo Bank hatte bereits im Jahr 2021 das integrierte, zentralisierte Betriebssystem von Primagest eingeführt. Mit dem Rückgang des Papieraufkommens wurden innerhalb der bestehenden Plattform Kapazitäten frei. Gleichzeitig stand bei der Tsukuba Bank die Erneuerung ihres eigenen Systems bevor. Die beiden Regionalbanken prüften daher, ob ihre nicht im Wettbewerb stehenden Backoffice-Abläufe konsolidiert werden könnten.

■Eine gemeinsame Plattform für bisher getrennte Abläufe
Seit Oktober 2025 übernimmt die Joyo Bank die Abwicklung von Steuer- und öffentlichen Zahlungen im Auftrag der Tsukuba Bank. Zahlungsbescheide für nationale und lokale Steuern, kommunale Abgaben und Versorgungszahlungen werden im Betriebszentrum der Joyo Bank gebündelt, wo sie mithilfe des Primagest-Systems klassifiziert, verarbeitet und zusammengefasst werden.
Obwohl beide Banken dieselbe Plattform nutzten, unterschieden sich ihre Verfahren zur Dokumentenbearbeitung, ihre Betriebsabläufe und ihre ergänzenden Regeln. Auch Formate, Steuerbezeichnungen und Rechnungslegungsstandards variierten je nach Gemeinde. Über einen Zeitraum von etwa 18 Monaten hielten die Banken fast 50 Besprechungen ab, um ihre Arbeitsabläufe aufeinander abzustimmen, wobei Primagest die technische Überprüfung, Entwicklung und Umsetzung unterstützte.

■Messbare Vorteile für beide Banken
•Beseitigung von Doppelarbeit: Prozesse, die zuvor von den beiden Banken getrennt durchgeführt wurden, können nun über einen einheitlichen Arbeitsablauf abgewickelt werden.
•Verbesserung der Ressourcenauslastung: Die Joyo Bank kann die vorhandene Systemkapazität effektiv nutzen und erwartet über einen Zeitraum von fünf Jahren stabile Einnahmen in Höhe von etwa 40 Millionen JPY.
•Kostensenkung und Umverteilung des Personals: Die Tsukuba Bank rechnet mit Kosteneinsparungen in Höhe von etwa 40 Millionen JPY und plant, rund 70 bis 80 Prozent des zuvor damit befassten Personals in kundenorientierte Vertriebsfunktionen zu versetzen.
•Verringerung des Verwaltungsaufwands: Bei der gemeinsamen Überprüfung wurden zudem ineffiziente Abläufe identifiziert, was sowohl den Banken als auch den von ihnen betreuten Kommunen zugutekommt.

Diese Initiative stellt ein praktisches Modell für regionale Finanzinstitute dar, die nicht wettbewerbsrelevante Verwaltungsaufgaben bündeln, die vorhandene Infrastruktur optimieren und ihr Personal effektiver einsetzen möchten.

■LESEN SIE DIE VOLLSTÄNDIGE FALLSTUDIE UND SEHEN SIE SICH DAS INTERVIEW-VIDEO AN
Erfahren Sie, wie die beiden Banken das Modell für gemeinsam genutzte Abläufe konzipiert, die Arbeitsabläufe kommunenübergreifend aufeinander abgestimmt und den neuen Prozess mit Unterstützung von Primagest umgesetzt haben. Die Seite enthält außerdem ein Interview-Video mit dem Projektteam.