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SMI ASIEN DIENSTLEISTUNGEN

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Seit 2012 ist SMI in Südostasien mit der Tochtergesellschaft SMI ASIA SERVICES SDN BHD vertreten, die mit dem Ziel gegründet wurde, die Bedürfnisse mehrerer Kunden in dieser Region schnell und effizient zu erfüllen.

SMI ASIA SERVICES hat seinen Sitz in der Stadt Shah Alam, wenige Kilometer von Kuala Lumpur (Malaysia) entfernt, in einer Struktur von 1500 m2, in der sich das Verkaufsbüro, die technische Abteilung und das Ersatzteillager befinden.

Kompetenz, Professionalität und Hilfsbereitschaft des Personals, das derzeit aus 21 Personen besteht, sind die Schlüsselfaktoren für die Tätigkeit der Niederlassung.

Wir haben mit Davide Danna, dem Geschäftsführer von SMI ASIA SERVICES SDN BHD. über dieses Thema gesprochen.

LESEN SIE DAS INTERVIEW

Was sind die Hauptgründe für die direkte Präsenz von SMI in Südostasien durch eine lokale Tochtergesellschaft?

Davide Danna: Im Vergleich zu vor 15-20 Jahren sind die Produktionsanlagen immer größer geworden und erfüllen höhere Produktionsgeschwindigkeiten mit 24-Stunden-Schichten an 6/7 Tagen in der Woche.

Bei diesen Arbeitsrhythmen müssen sich unsere Kunden auf einen schnellen, effizienten Service für die Ersatzteilversorgung und technische Unterstützung vor Ort verlassen können.

Wenn sich Lebensmittel- und Getränkehersteller für die Investition in eine neue Produktionsanlage entscheiden, ist daher die Struktur des technischen Kundendienstes eines der entscheidenden Kriterien für die Bewertung und Auswahl des Lieferanten. Deshalb hat SMI in Asien investiert, um eine wichtige Basis zu schaffen, die von Jahr zu Jahr wächst, um alle Bedürfnisse der lokalen Kunden zu erfüllen.

Was sind die wichtigsten Anforderungen des asiatischen Marktes?

Davide Danna: Zunächst einmal die Schnelligkeit der Reaktion auf die Kunden, sowohl bei der Lieferung von Ersatzteilen als auch bei Serviceeinsätzen. In Asien haben wir mehrere Kunden, die im Laufe der Jahre immer wieder Maschinen und Anlagen gekauft haben und heute komplette oder partielle Linien (end of line) verwalten, in denen sich SMI-Maschinen verschiedener Epochen und Technologien befinden. Die Niederlassung SMI ASIA wird von diesen Kunden immer häufiger für technische Interventionen im Zusammenhang mit Audits, Updates, Upgrades usw. kontaktiert, die es ihnen ermöglichen, detaillierte Berichte über den Verschleißzustand der Komponenten ihrer Anlagen zu erhalten, um die mögliche Bestellung von Ersatzteilen, die für eine planmäßige Wartung vor der Periode der maximalen saisonalen Produktion notwendig sind, rechtzeitig zu bewerten.

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SMI S.p.A.

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