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Ein Interview mit Arun Kumar (Durel International LLP)

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Entdeckung seiner ehrgeizigen Expansionspläne und seines ständigen Engagements für Qualität und Bildung

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In einem kürzlich geführten Interview mit Arun Kumar von Durel International LLP erfuhren wir von seinen ehrgeizigen Expansionsplänen und seinem kontinuierlichen Engagement für Qualität und Bildung.

Buckleys:

Bitte erzählen Sie uns die Geschichte von Durel International LLP und wie Ihre Partnerschaft mit Buckleys begann?

Arun Kumar:

"Ich persönlich habe die letzten 17 Jahre im Bereich des Kunststoffschweißens verbracht und mit Weltmarktführern wie Leister und Ritmo zusammengearbeitet. In dieser Zeit bin ich in der Praxis auf die Funkenprüfgeräte von Buckleys gestoßen. Meine Recherchen ergaben, dass Buckleys ein weltweiter Marktführer bei der Herstellung von Hochspannungsprüfgeräten für verschiedene Anwendungen ist. Als wir die Durel International LLP gründeten, war ich daher fest entschlossen, die Produktpalette von Buckleys Funkenprüfgeräten in unser Portfolio aufzunehmen. Ich wusste auch, dass die internationalen Qualitätsnormen für das Kunststoffschweißen, wie ISO und ASTM, die Funkenprüfmethode für Schweißverbindungen vorschreiben.

In der Vergangenheit habe ich beobachtet, dass Kunden das PST-100 verwendeten, aber feststellen mussten, dass sie es importieren mussten, weil es in Indien keinen lokalen Support gab. In meiner Geschäftsphilosophie habe ich immer betont, dass Industrieprodukte, die in einer Region verkauft werden, von einem robusten Kundendienstnetz unterstützt werden müssen - ein Prinzip, das ich in meinen früheren Funktionen unter Beweis gestellt habe.

Unsere Gespräche mit dem Management von Buckleys waren fruchtbar und führten dazu, dass Durel International LLP zum autorisierten Wiederverkäufer ernannt wurde. Wir arbeiten nun darauf hin, ein zertifizierter Händler mit eigener Kalibrierungsstation und eigenem Servicezentrum zu werden."

Buckleys:

Welche spezifischen Herausforderungen auf dem Markt haben Sie mit unseren Hochspannungs-Pinhole-Detektoren gelöst, und wie hat sich dies auf die Arbeit Ihrer Kunden ausgewirkt?

Arun Kumar:

"Die Markteinführung des PST-100 von Buckleys wurde von den indischen Kunden, die aufgrund der Unzufriedenheit mit den vorhandenen Produkten nach qualitativ hochwertigen Funkenprüfgeräten suchten, gut aufgenommen. Derzeit ist das Bewusstsein für die Bedeutung der Funkenprüfung in der Kunststoffverarbeitung bei den Verarbeitern und Endanwendern auf dem indischen Markt noch begrenzt.

Unsere Hauptaufgabe besteht darin, das Bewusstsein zu schärfen und die Vorteile der Funkenprüfung für alle Schweißverbindungen aufzuzeigen.

Da es nur eine kleine Anzahl von Herstellern von Feriendetektoren und Funkenprüfgeräten gibt, haben die vorhandenen Geräte lange Zeit den Industriestandard gesetzt. Die Prüfgeräte von Buckleys eröffnen den Kunden jedoch neue Möglichkeiten und bieten uns die Chance, unser Geschäft zu erweitern."

Buckleys:

Welche Innovationen oder einzigartigen Ansätze bringt Durel International LLP bei der Förderung und dem Verkauf von Produkten auf dem indischen Markt ein?

Arun Kumar:

"Das Vertriebs- und Managementteam von Durel International LLP verfügt über fast 20 Jahre Erfahrung im Kunststoffschweißen von Platten, Rohren und Membranen. Unsere Teammitglieder sind im Kunststoffschweißen nach den weltweit anerkannten DVS-Standards ausgebildet.

Unser umfassendes Fachwissen im Bereich Kunststoffschweißen in Verbindung mit unseren guten Beziehungen zu den wichtigsten Interessengruppen - wie Herstellern von PP/PE-Platten und -Rohren, Beratern, Verarbeitern und Qualitätssicherungs-Teams - versetzt uns in die Lage, das Bewusstsein für die Effizienz der zerstörungsfreien Funkenprüfung schnell zu schärfen.

Wir planen, Live-Demonstrationen, technische Seminare und Werbeveranstaltungen zu organisieren, um den Kunden Erfahrungen aus erster Hand mit den Funkenprüfern und Urlaubsdetektoren von Buckleys zu vermitteln und den bedeutenden Wert hervorzuheben, den sie für ihre Produkte und Unternehmen haben."

Buckleys:

Können Sie eine denkwürdige Erfolgsgeschichte oder das Feedback eines Kunden nennen, der von unseren Hochspannungs-Pinhole-Detektoren profitiert hat?

Arun Kumar:

"Einer unserer Kunden erhielt eine Beschwerde von einem Endverbraucher über einen undichten Polypropylen (PP)-Tank, den er geliefert hatte. Wir führten eine Live-Demonstration im Werk des Endverbrauchers durch und setzten den PST-100 vor Ort ein, um die undichten Stellen zu identifizieren. Der Kunde konnte die Schweißarbeiten wiederholen und das Problem erfolgreich beheben. Beeindruckt von der Leistung des PST-100 gab der Kunde sofort eine Bestellung auf und empfahl unsere Dienstleistungen an drei Branchenkollegen weiter, denen er riet, Funkenprüfgeräte zu verwenden, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Nach Ansicht des Kunden bietet die interne Prüfung seiner Produkte mit einem Buckleys PST100 mehrere Vorteile: Lieferung fehlerfreier Produkte an seine Kunden, Vermeidung kostspieliger Nacharbeiten beim Kunden und Wahrung seines guten Rufs sowie Verbesserung des Qualifikationsniveaus seiner Kunststoffschweißer, die aus jedem durch die Funkenprüfung festgestellten Fehler lernen."

Buckleys:

Was sind Ihre zukünftigen Pläne und Ziele für die Ausweitung Ihres Geschäfts in Indien, und wie sehen Sie die Entwicklung unserer Zusammenarbeit in den kommenden Jahren?

Arun Kumar:

"Die indische Kunststoffverarbeitungsindustrie befindet sich in einer Entwicklungsphase und verzeichnete in den letzten fünf Jahren ein starkes Wachstum, und es wird erwartet, dass sich dieser Trend in den nächsten 5-7 Jahren fortsetzt. In dieser Zeit bietet sich die Gelegenheit, hochwertige Maschinen einzuführen, die durch Schulungen, Kundendienst und Kalibrierung unterstützt werden, was der Markt mit offenen Armen aufnehmen wird.

Angesichts der beträchtlichen Investitionen der Regierung in die Infrastruktur - wie z. B. Pipelines für Gas, Wasser und Öl - sehen wir ein immenses Potenzial für Urlaubsdetektoren. Als Reaktion darauf richtet Durel International LLP die erste Reparatur- und Kalibrierungseinrichtung für Buckleys-Produkte in Asien ein, was uns einen strategischen Vorteil verschafft, um Buckleys-Kunden in der gesamten Region einen hervorragenden Service zu bieten. Unser Ziel ist es, den Kundendienst innerhalb von 48 Stunden nach Eingang des Produkts zu gewährleisten.

Durel International LLP, mit Hauptsitz in Chennai, ist schnell gewachsen und hat innerhalb von nur vier Monaten nach der Gründung Niederlassungen in Neu-Delhi, Bhopal und Mumbai eröffnet. Unser Ziel ist es, bis Ende 2024 zwei weitere Niederlassungen in Indien zu eröffnen und innerhalb von zwei Jahren landesweit zehn Niederlassungen zu erreichen. Dieses wachsende Netzwerk wird es uns ermöglichen, näher an unseren Kunden zu sein und einen hervorragenden Service an jedem Kontaktpunkt zu gewährleisten.

Unser Ziel ist es, Inhouse-Tests mit Buckleys Spark-Testern in allen Branchen, in denen sie eingesetzt werden können, zur Standardpraxis zu machen. Auf diese Weise wollen wir die Gesamtqualität der in Indien hergestellten Waren verbessern. Ich sehe dies als unseren kleinen, aber bedeutsamen Beitrag für die Industrie und das Land als Ganzes."