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Instron® Service führt technische Fernunterstützung ein Instron

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Der technische Fernsupport (Remote Technical Support, RTS) von Instron, der von Connect unterstützt wird, bietet die höchste Stufe der technischen Unterstützung für Instron-Systeme auf der ganzen Welt.

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Instron freut sich, die Einführung des Technischen Fernsupports (RTS) bekannt zu geben, einer revolutionären neuen Serviceleistung, die die Diagnose und Behebung von technischen Problemen mit Ihrem Instron-Prüfsystem erleichtert und Ihnen hilft, mit Kalibrierungen und Software-/Firmware-Updates auf dem Laufenden zu bleiben.

Instron RTS, basierend auf Instron Connect, bietet weltweit den besten technischen Support für Instron-Prüfsysteme. Die Instron Connect-Plattform ist direkt in die Bluehill-Software integriert und stellt eine sichere Verbindung zwischen den Prüfsystemen in Ihrer Einrichtung und dem weltweiten Netzwerk von Instron-Supporttechnikern her. Diese sichere Verbindung ermöglicht es dem technischen Supportteam von Instron, sich direkt mit den Systemen in Ihrem Labor zu verbinden, entweder per Bildschirmfreigabe aus der Ferne oder über ein integriertes Augmented-Reality-Tool (AR), das eine schnelle und qualitativ hochwertige Systemdiagnose bietet, um die Systemausfallzeit für viele technische Supporttickets zu reduzieren

Instron RTS ist auch für die Aufrechterhaltung von Laborzertifizierungen von entscheidender Bedeutung, da es automatische Benachrichtigungen und einen einfachen Zugriff auf den Kalibrierstatus und die Zertifikate jedes Geräts bietet, um Sicherheit für Audits und Laborauswertungen zu gewährleisten. Instron RTS hilft Anwendern auch dabei, mit den neuesten Software- und Firmware-Updates auf dem Laufenden zu bleiben - mit bequemen Benachrichtigungen und schnellen, zuverlässigen Direktdownloads, damit Ihre Instron-Geräte immer in optimalem Zustand laufen

Instron RTS ist derzeit als Teil der Bluehill Universal Materialprüfsoftware verfügbar, kann aber auch mit anderen Instron-Softwareplattformen, einschließlich Bluehill 3 und Bluehill 2, verwendet werden (Windows® 7 oder höher erforderlich).

Weitere Informationen über Instron Remote Technical Support finden Sie unter https://www.instron.us/en-us/service-and-support/instron-remote-technical-support