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JBT PRoCARE: Der Unterschied für die kalifornische Lebensmittelindustrie

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Die PRoCARE®-Serviceverträge von JBT erfüllen diese Funktion weiterhin durch vorbeugende Wartung, sowohl persönlich als auch per Fernzugriff; der Service hilft Kunden in der kalifornischen Lebensmittelindustrie, kostspielige Ausfallzeiten zu vermeiden

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Die Kunden in Kalifornien haben den Wert von PRoCARE® wirklich erkannt, dank der Fähigkeit von JBT, Besuche und Dienstleistungen im Voraus zu planen und bei vorbeugenden Wartungsaufgaben zu helfen, erklärt William Wofford, Sales & Service Manager bei JBT Diversified Food & Health für Fresh Produce Technologies.

Wofford sagt, dass man sich in den letzten 12 Monaten darauf konzentriert hat, mehr Betriebszeit in Kombination mit besseren Teilen und Lieferungen als Teil des PRoCARE-Programms zu gewährleisten, sei es persönlich oder aus der Ferne. "Der Zugang zu den Kunden war während der Pandemie eingeschränkt, aber wir waren in der Lage, Techniker im Rahmen von PRoCARE rechtzeitig zu liefern", sagt er.

Ein führender kalifornischer Kunde sagte unter der Bedingung der Anonymität: "Wir wissen, dass unsere JBT-Maschinen und unterstützenden Anlagen über ein PRoCARE® -Serviceprogramm verfügen, das von JBT verwaltet wird, und deshalb haben wir keine Bedenken, eine wichtige Standardinspektion zu verpassen, die kostspielige Reparaturen mit Ausfallzeiten vermeiden kann

"Wenn PRoCARE® -Serviceleistungen erbracht werden, wissen wir, dass eine vollständige Maschineninspektion durchgeführt wird, eine Betriebsanalyse erfolgt und ein detaillierter Bericht erstellt wird.

"Wenn der JBT-Techniker Änderungen an unserem PRoCARE-Programm empfiehlt, wissen wir, dass dies von jemandem kommt, der sich mit unseren Maschinen auskennt und ein klares und genaues Programm erstellen kann, das auf uns zugeschnitten ist.

"Mit PRoCARE haben wir unsere Betriebszeit maximiert und unerwartete Kosten durch rechtzeitige Wartung und durch die Tatsache, dass sachkundige Servicetechniker die erforderlichen Wartungsarbeiten inspizieren und durchführen, verhindert."