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Service poliert das Markenimage -- SANY startet Service-Tournee 2020 in Indonesien

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Ein Paket rücksichtsvoller Dienstleistungen ist auf dem Weg

Am 8. Juli veranstaltete SANY Perkasa in Jarkada, Indonesien, die Eröffnungszeremonie einer seit langem laufenden jährlichen Kampagne, SANY service tour 2020. Die Kampagne in Indonesien, die 18 Städte auf 6 Inseln in Indonesien umfasst, läuft bereits zum siebten Mal. SANY Perkasa, das sino-indonesische Joint Venture von SANY, hat in Zusammenarbeit mit den lokalen Händlern von SANY seine Hauptgeschäfte auf dem lokalen Markt gesichert, darunter Bagger, Drehbohranlagen, Pumpwagen, Fahrmischer, Raupenkrane und Bergbaumaschinen.

Die Eröffnungszeremonie ist nur ein Vorgeschmack auf die bevorstehenden Ereignisse, eine Reihe von zusätzlichen Dienstleistungen, die eng im Kalender angeordnet sind. Als Teil der weltweiten Kampagne des Unternehmens bietet die SANY-Servicereise in Indonesien, wie auch in anderen Ländern und Regionen, innerhalb eines Zeitraums von sechs Monaten eine Reihe von Mehrwertdiensten an. Während Preisnachlässe auf Ersatzteile, kostenlose Kundenschulungen und kostenlose Wartung der Ausrüstung die Routine sind, spiegeln die in diesem Jahr angebotenen Zusatzleistungen wie der "digitalisierte und wertorientierte" Service die Bemühungen von SANY wider, mit der Zeit Schritt zu halten. Außerdem schätzt SANY das Vertrauen der Menschen, die es beeinflusst hat. Im Rahmen der Service-Tour, der "Ich und SANY"-Kampagne und des "Operator-Clubs" werden einige Ereignisse hervorgehoben, die den harten industriellen Ton des Firmenimages von SANY abschwächen. Auf die Frage, wie die SANY-Service-Tour geholfen hat, sagte der Baggerfahrer Siahaan: "Ich arbeite seit Jahren mit den Baggern von SANY zusammen, und sie haben sich als recht zuverlässig erwiesen, vor allem bei den immer hilfsbereiten Serviceleuten

Die Konzentration auf den Service lässt SANY weiter gehen

Nach 31 Jahren seines Bestehens hat SANY erkannt, was es von einem Garagen-Startup-Unternehmen mit 4 Mitarbeitern zu einem weltweit tätigen Baumaschinengiganten wachsen ließ. Während der Ruf von SANYs Produktqualität sich gefestigt hat, ist ein weiterer wichtiger Faktor der konstante Fokus auf den Service, ohne den SANY nicht sie selbst geworden wäre. Laut Tang Shaohua, Minister der Service-Abteilung von SANY Indonesiens Unternehmen unit，making , sind alle Bemühungen um einen guten Service seit langem der Geist der "SANY-Professionalität", der das stetige Wachstum und das lange Überleben von SANY sicherte. "Die weltweite Service-Tournee von SANY ist die Verkörperung dieses Geistes, die darauf abzielt, sowohl die praktischen Probleme der Kunden im Moment zu lösen als auch ihre Erfahrungen langfristig zu verbessern", sagte Tang, "Diese dienstleistungsorientierten Aktivitäten können auch Licht auf Fragen werfen, die über den eigentlichen Service hinausgehen. Das heißt, sie liefern wertvolle Verkaufshinweise, da während des Problemlösungsprozesses neue Bedürfnisse auftauchen würden"

SANY Perkasa hat eine starke Präsenz auf dem Baggermarkt in Indonesien, was durch eine Gesamtzahl von 4000 Einheiten, die 15% des Marktanteils ausmachen, und 15 Verkaufs- und Servicezentren, die über die Inseln verstreut sind, belegt wird. Minister Tang zögerte nicht, bevor er den Ehrgeiz des Teams zum Ausdruck brachte: "Unser Ziel ist es, die Nummer eins unter den Distributoren für Schwerausrüstung in Indonesien zu werden, und zwar mit einem Viertel des Marktanteils, wie vorhergesagt"